Superviseur / Superviseure - Agents de billetterie

POURQUOI SE JOINDRE A AIR INUIT

Chaque jour, quelque chose d'extraordinaire se produit dans le ciel du Nunavik. Chez Air Inuit, nous ne faisons pas que piloter des avions, nous relions les communautes, livrons des produits essentiels et avons un impact significatif. Nous recherchons des personnes devouees pretes a porter leur carriere vers de nouveaux sommets. Si vous etes motive par un objectif et stimule par les defis, votre parcours commence ici.

A PROPOS DE NOUS

Depuis 1978, Air Inuit est bien plus qu'une compagnie aerienne, c'est une bouee de sauvetage. Nee de la vision et de la resilience des Inuits du Nunavik, et fiere d'appartenir a la Societe Makivvik, Air Inuit relie les communautes a travers l'immense et magnifique etendue du nord du Quebec et au-dela. Les appareils d'Air Inuit ont survole certains des ciels les plus difficiles au monde, 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Du polyvalent Twin Otter au puissant Boeing 737-800NG, une flotte de plus de 35 appareils transporte non seulement des passagers et du fret, mais aussi des histoires, des espoirs et des services essentiels pour la population du Nunavik. Derriere chaque vol se trouve une equipe de plus de 1 300 professionnels devoues, chacun engage dans une mission commune : operer avec securite, fiabilite et coeur. Air Inuit est plus qu'un moyen de transport, c'est un symbole d'autodetermination, un pont entre tradition et progres, et le temoignage de ce qui est possible lorsqu'une communaute s'envole ensemble.

APERCU DU ROLE

Sous la supervision du gestionnaire approprie, le titulaire est responsable de superviser et de coordonner les activites du comptoir de billetterie afin d'assurer des operations quotidiennes sures, conformes et efficaces. Le role comprend le soutien et le mentorat du personnel, l'assurance du respect des politiques de l'entreprise et des reglementations applicables, le traitement des demandes clienteles escaladees et une etroite collaboration avec les autres departements pour repondre aux besoins operationnels.

LE ROLE EN DETAIL

• Executer toutes les fonctions necessaires liees a la supervision et a la coordination du comptoir de billetterie.
• S'assurer que les employes respectent les politiques de l'entreprise et les reglementations applicables en matiere de securite et de conformite des transports.
• Veiller a ce que le personnel soit forme et encadre.
• Repondre aux demandes des clients escaladees.
• Coordonner avec les autres departements.
• Soutenir l'equipe et le departement selon les besoins operationnels.

CE QUI VOUS DISTINGUE

• Diplome d'etudes secondaires ou experience de travail equivalente ;
• Minimum de 2 annees d'experience dans l'industrie aerienne dans un poste similaire ;
• Connaissance de base des logiciels de bureautique tels que Word, Excel, Outlook ;
• Une annee d'experience avec les programmes d'enregistrement des passagers ;
• Bilingue (anglais/inuktitut) ou (francais/inuktitut) ou (francais/anglais) ;
• Bonnes competences en communication tant a l'oral qu'a l'ecrit ;
• La capacite d'offrir un excellent service a la clientele ;
• Ponctuel et fiable ;
• Disponible pour voyager occasionnellement pour la formation ;
• Disponible pour travailler les soirs, les nuits et les fins de semaine ;
• Si le poste n'est pas comble localement, le candidat sera considere comme n'ayant pas de base specifique.

REMUNERATION

• Le salaire et les avantages sociaux sont determines selon la politique de l'entreprise.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste de rotation : 15 jours de travail suivis de 13 jours de conge.
• Si le poste n'est pas comble localement :
• Le transport aerien au depart de Montreal ainsi que l'hebergement et une allocation de repas sont pris en charge par l'entreprise pour chaque rotation conformement a la politique de l'entreprise en vigueur.
• L'employe sera reconnu comme n'ayant pas de base designee.

AVANTAGES OFFERTS

• Planifiez votre avenir avec notre regime de retraite (REER).
• Prenez soin de vous et de vos personnes a charge admissibles grace a une assurance collective complete (vie, soins medicaux et dentaires, invalidite de courte et de longue duree) entierement payee par Air Inuit.
• Profitez de 3 semaines de vacances (6 %) pour vous ressourcer.
• Obtenez un acces rapide et facile a des professionnels de la sante grace a notre programme de telemedicine (pour vous et vos personnes a charge admissibles).
• Obtenez un soutien confidentiel grace a notre Programme d'aide aux employes et a leur famille (PAEF).
• Profitez de privileges de vol a l'echelle mondiale grace a nos ententes avec plusieurs compagnies aeriennes.
• Planifiez votre retraite en toute tranquillite d'esprit grace a notre programme d'allocation de retraite.
• Et encore plus d'avantages : rabais corporatifs exclusifs, partage des benefices et programmes de remuneration bases sur la performance.

CANDIDATURE

Votre prochaine opportunite commence ici : soumettez votre candidature en ligne en cliquant sur S'embarquer / Postuler.

Nous remercions tous les candidats de leur interet pour ce poste. Nous sommes fiers de notre culture, qui encourage la diversite, l'equite et l'inclusion. Nous croyons aux pratiques d'emploi equitable. A ce titre, tous les candidats qualifies sont prises en consideration pour un emploi. Cependant, seuls les candidats selectionnes pour le processus de recrutement seront contactes.

Air Inuit s'engage envers l'equite en matiere d'emploi et invite les candidatures des femmes, des Autochtones, des personnes handicapees et des membres des minorites visibles. L'utilisation du genre masculin a ete adoptee pour faciliter la lecture et n'est pas destinee a etre discriminatoire.