Le ou la spécialiste, Réglementation et normes en vol agit à titre de principal point de responsabilité pour la conformité réglementaire et les normes au sein des services en vol de Porter, couvrant à la fois les flottes Dash 8 et E195-E2. Ce rôle consiste à interpréter et à appliquer la réglementation de Transports Canada, à gérer le manuel de l'agent de bord et la documentation connexe, à diriger la surveillance de la conformité et les activités d'audit, et à servir de lien entre les besoins de conformité opérationnelle et la formation des équipages. Le ou la spécialiste travaille en étroite collaboration avec les équipes de la marque et du service, de la formation et du développement, ainsi que de la sécurité pour s'assurer que les changements réglementaires et procéduraux se reflètent fidèlement dans tous les documents destinés aux équipages.

Fonctions et responsabilités

Autorité réglementaire

• Agir à titre d'interprète principal des règlements de Transports Canada pour les opérations du personnel de cabine sur la ou les flottes assignées.
• Veiller à ce que tous les programmes et procédures soient conformes au Règlement de l'aviation canadien (RAC), aux normes de l'IOSA et aux exigences de Transports Canada.
• Se tenir au courant des mises à jour réglementaires, des normes de l'industrie et des meilleures pratiques émergentes.
• Participer aux examens réglementaires et aux inspections.
• Soumettre les décisions réglementaires et les approbations de mesures correctives au gestionnaire ou au gestionnaire principal selon les besoins.
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter en identifiant et en signalant les dangers en milieu de travail et en promouvant un environnement de travail sécuritaire.

Gestion du manuel et de la documentation

• Tenir à jour le manuel de l'agent de bord (MAB) et rédiger les bulletins nécessaires.
• Surveiller, réviser et maintenir l'ensemble des politiques et procédures en vol.
• Veiller à ce que tous les changements de procédures opérationnelles soient documentés et distribués en temps opportun.
• Signaler les changements de procédure au superviseur de la formation et du développement afin de s'assurer que le matériel de formation demeure à jour.

Surveillance de la conformité et audits

• Mener des audits réguliers et des vérifications ponctuelles par rapport aux exigences réglementaires et de l'entreprise.
• Tenir des dossiers précis des communications réglementaires, du suivi de la conformité et des mesures correctives.
• Aider aux enquêtes sur les incidents de sécurité et de service, y compris la documentation, l'analyse et le suivi.
• Fournir un soutien analytique pour l'assurance de la qualité et les initiatives d'amélioration continue.

Lien inter fonctionnel

• Collaborer avec les équipes de la marque et du service, de la formation et de la sécurité pour veiller à ce que les changements opérationnels soient pris en compte dans la formation des équipages.
• Maintenir un lien continu avec le superviseur de la formation et du développement concernant les besoins de conformité opérationnelle.
• Maintenir l'inventaire de l'équipement de formation et des fournitures de bureau.
• Aider à la réalisation de projets spéciaux selon les besoins.
• Terminer avec succès la formation initiale et maintenir sa qualification sur type.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers et à la clientèle : Offrir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Sens de l'initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persévérante, en saisissant les opportunités qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de manière ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Exigences

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente en aviation, en formation, en sécurité, en conformité ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 2 ans d'expérience comme membre du personnel de cabine est requis.
• Une formation postsecondaire dans un domaine pertinent est considérée comme un atout.
• Expérience préalable dans un environnement de réglementation, de sécurité ou de conformité en aviation.
• Expérience démontrée en matière d'audits, d'enquêtes ou de suivi de la conformité, un atout.
• Solide connaissance du Règlement de l'aviation canadien (RAC) de Transports Canada, des normes de formation des agents de bord, des normes IOSA et des normes opérationnelles applicables aux compagnies aériennes.
• Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes, en organisation et en documentation, avec une attention exceptionnelle aux détails.
• Solides compétences en communication écrite, avec la capacité de rédiger des manuels, des bulletins et de la documentation procédurale clairs.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique, au rythme rapide et axé sur les détails, tout en gérant des priorités multiples.

• Aisance à travailler de manière interfonctionnelle avec les équipes de la formation et du développement, de la marque et du service, et de la sécurité.

• Jugement sûr et discrétion lors de l'escalade de questions réglementaires ou de conformité.

• Forte orientation vers le service à la clientèle et engagement envers les valeurs de sécurité, de bienveillance et d'intégrité de Porter.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office et des plateformes Google Suite requise; la familiarité avec les systèmes de contrôle des documents, de gestion de la conformité ou les systèmes de gestion de l'apprentissage (LGA) constitue un atout.

• La maîtrise de l'anglais est requise; la maîtrise du français est considérée comme un atout.

• Disponibilité pour voyager occasionnellement pour des activités liées à la formation; doit détenir un passeport valide et être en mesure de voyager lorsque requis.

• Capacité d'obtenir et de maintenir une habilitation de sécurité aéroportuaire restreinte.