Représentant du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens une ponctualité fiable, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur nos employés, et nous recherchons d'autres excellentes personnes pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, aimez voyager, appréciez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'appropriation dans votre travail, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines recherche actuellement un membre d'équipe à temps plein pour se joindre à notre équipe croissante de professionnels engagés à Goose Bay, T.-N.-L.

Fonctions et responsabilités :

• Assister les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et des procédures d'embarquement et de débarquement conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et réglementaires.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos avions et de fournir toute assistance supplémentaire lorsque nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines pour développer de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et production de rapports en lien avec l'exploitation des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Collaborer étroitement avec tous les départements de PAL Airlines pour garantir une expérience agréable aux clients de l'origine à la destination.
• Autres tâches selon affectation.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit avoir un minimum d'un an d'expérience dans la fourniture de service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Doit démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi qu'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste exige de prendre des décisions sur le moment.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit être flexible pour travailler sur tous les quarts et s'adapter aux fluctuations des heures de travail en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellente conciliation travail-vie personnelle.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets incluant assurance médicale, dentaire, vision et assurance-vie.
• Régime de retraite avec participation de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille.
• Opportunités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.