Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines nous avons pour mission d'offrir aux voyageurs aériens un service fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre réussite repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'autonomie dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines est présentement à la recherche de représentants ou représentantes du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels dévoués à Goose Bay, NL.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes à la communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, ce poste nécessitant une prise de décision instantanée.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit faire preuve de flexibilité pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec de multiples compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance médicale, dentaire, vision et vie.
• Régime de retraite avec cotisations de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux études pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Possibilités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.

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