Pilote de liaison client (CLP) - Série Global

Pourquoi vous joindre à nous?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les avions les plus performants au monde pour les personnes, les entreprises, les gouvernements et les armées les plus exigeants. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos gens au cœur de tout ce que nous faisons et en définissant l'excellence, ensemble.

Offrir des services chez Bombardier signifie travailler au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre secteur et au-delà. En privilégiant la croissance et le développement continus, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car les plus grands résultats se produisent lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Quelles seront vos contributions à l'équipe?

Le pilote de liaison client (CLP) offre un niveau de soutien supplémentaire au sein du Centre de réponse client tout en agissant comme un lien clé entre les équipes internes de Bombardier, les clients et les partenaires externes, apportant une solide expertise et perspective opérationnelles. Le CLP soutient également le département des essais en vol de production et l'équipe de démonstration dans leurs opérations de vol respectives, ainsi que d'autres activités assignées. De plus, le CLP répond aux exigences spécifiques des clients et contribue aux activités de Bombardier telles que les réunions consultatives et les événements de maintenance et d'exploitation (M&O).

Le rôle comprend le développement, la maintenance et la révision des manuels de vol et de la documentation destinée aux clients (par exemple, Avis consultatifs, FONS et articles), ainsi qu'une participation active aux initiatives réglementaires, aux évaluations opérationnelles et aux programmes de formation.

De plus, le CLP promeut les meilleures pratiques et partage des perspectives opérationnelles par le biais de présentations lors de conférences de maintenance et d'exploitation (M&O), de comités consultatifs, de séances d'information des centres de formation et d'autres forums de l'industrie.

Dans votre rôle, vous allez :

• Agir comme principal point de contact pour nos exploitants concernant les questions techniques opérationnelles et liées aux pilotes pour la série Global (Global Classic, XRS, Global 5000, Global 5000 GVFD, Global 5500, Global 6000 et Global 6500).
• Être le point focal opérationnel de l'entreprise pour les aéronefs de la série Global.
• Définir, établir et promouvoir les normes opérationnelles de Bombardier.
• Fournir un soutien direct aux clients et coordonner les réponses aux requêtes avec les groupes internes (Ingénierie, Programmes, Production).
• Fournir une expertise opérationnelle aux autres départements internes (Équipe d'évaluation opérationnelle, Centre de réponse client, Groupe d'ingénierie en service, Représentants du service technique).
• Fournir un soutien de pilotage pour les vols opérationnels internes et pour les missions clients telles que les vols de fonctionnalité et de confiance.
• Participer à ou piloter des projets clés dans des domaines tels que les évaluations opérationnelles, les pratiques de sécurité opérationnelle ou l'amélioration de la satisfaction client.
• Participer à toutes les réunions du comité consultatif de la série Global et agir en tant que modérateur pour les activités du sous-comité des opérations aériennes.
• Présenter des sujets spéciaux lors des comités consultatifs, des conférences de maintenance et des exploitants, et des salons professionnels (NBAA, EBACE).

Comment réussir dans ce rôle?

• Vous détenez des licences ATP de la FAA et de Transports Canada, avec un minimum de 2 500 heures de temps de vol en équipage multiple.
• Vous possédez un certificat médical de classe 1 valide.
• Vous avez de l'expérience de vol sur l'un des aéronefs de la plateforme Global.
• Vous avez de l'expérience dans les opérations internationales et les environnements de cockpit modernes et de haute technologie (atout).
• Vous avez une expérience préalable en tant que pilote dans un cadre d'entreprise ou de compagnie aérienne.
• Vous avez exercé les fonctions de capitaine instructeur ou d'examinateur (atout).
• Vous détenez un baccalauréat (atout).
• Vous faites preuve de solides compétences en communication en anglais; le français est un atout.
• Vous possédez d'excellentes compétences interpersonnelles et de présentation.
• Vous détenez un passeport valide, car des déplacements internationaux peuvent être nécessaires.
• Vous êtes admissible à l'obtention d'un laissez-passer de sécurité aéroportuaire.

Bien que le poste soit principalement selon un horaire de semaine du lundi au vendredi, vous pourriez être tenu de travailler les fins de semaine et les jours fériés.

Maintenant que vous pouvez vous imaginer au sein de l'équipe Bombardier!