Coordinateur(trice) intérimaire - Support du pupitre informatique (Helpdesk)

POURQUOI SE JOINDRE A AIR INUIT

Chaque jour, quelque chose d'extraordinaire se produit dans le ciel du Nunavik. Chez Air Inuit, nous ne faisons pas que piloter des avions, nous relions les communautés, livrons des produits essentiels et avons un impact significatif. Nous recherchons des personnes dévouées prêtes à porter leur carrière vers de nouveaux sommets. Si vous êtes motivé par un but précis et stimulé par les défis, votre parcours commence ici.

A PROPOS DE NOUS

Depuis 1978, Air Inuit est bien plus qu'une compagnie aérienne, c'est une bouée de sauvetage. Née de la vision et de la résilience des Inuit du Nunavik, et fièrement détenue par la Société Makivvik, Air Inuit relie les communautés à travers l'immense et magnifique étendue du Nord du Québec et au-delà. Les appareils d'Air Inuit ont survolé certains des ciels les plus difficiles au monde, 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Du polyvalent Twin Otter au puissant Boeing 737-800NG, une flotte de plus de 35 appareils transporte non seulement des passagers et du fret, mais aussi des histoires, des espoirs et des services essentiels pour la population du Nunavik. Derrière chaque vol se trouve une équipe de plus de 1 300 professionnels dévoués, chacun engagé dans une mission commune : opérer avec sécurité, fiabilité et cœur. Air Inuit est plus qu'un moyen de transport, c'est un symbole d'autodétermination, un pont entre tradition et progrès, et le témoignage de ce qu'il est possible d'accomplir lorsqu'une communauté prend son envol ensemble.

APERÇU DU RÔLE

Responsable de l'atteinte des résultats escomptés ou de la réalisation des plans d'action liés à la pérennité du parc technologique, notamment par l'administration des serveurs, l'assistance technique aux employés lors de l'utilisation des outils informatiques et la communication des bonnes pratiques d'utilisation.

Supervise les membres de son équipe. Participe à l'élaboration des budgets, des plans d'action, des objectifs et des stratégies de son secteur. Propose et veille à la mise en œuvre des orientations des paliers supérieurs. Veille à l'atteinte des objectifs dans les délais impartis avec les ressources allouées. Face à des problèmes complexes et inédits, intervient et recommande les solutions appropriées. En l'absence d'un expert, peut également agir comme personne ressource dans son domaine d'expertise.

LE RÔLE EN PROFONDEUR

• Assumer le rôle de coordonnateur pour le support informatique offert aux utilisateurs d'Air Inuit, dont le bureau principal est à Montréal en plus d'une vingtaine de bureaux satellites dans le nord du Québec.
• Coordonner les efforts consacrés à l'exécution de projets informatiques (déploiement de logiciels et d'équipements informatiques).
• Gérer les achats et maintenir l'inventaire des logiciels et du matériel informatique.
• Gérer les évaluations de performance des employés (y compris leur développement et leur formation).
• Mettre en œuvre des processus qui assurent l'alignement avec les besoins de l'entreprise et les niveaux de service des meilleures pratiques de l'industrie.
• Surveiller et améliorer rigoureusement les procédures et les processus afin d'optimiser la qualité des services offerts.
• Assurer la création et le développement d'une base de connaissances interne.
• Suivre et analyser les tendances des demandes du centre de support et générer des rapports statistiques.

CE QUI VOUS DISTINGUE

• Diplôme universitaire en informatique ou expérience équivalente.
• Minimum de 8 à 12 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissances techniques :
• Excellente connaissance de l'environnement MSWindow et du matériel informatique.
• Excellente connaissance de MSOffice (OneNote, Excel, Word, Outlook, Visio, Project).
• Bonne connaissance des services et technologies les plus utilisés en entreprise (VPN, Citrix, Active Directory, Microsoft Exchange, etc.).
• Un leadership naturel est nécessaire.
• Excellente communication orale et écrite.
• Excellentes compétences en gestion du temps et capacité à prioriser le travail tout en respectant les échéances sous pression (tolérance au stress).
• Excellente capacité à gérer une petite équipe de travail tout en la gardant motivée et axée sur les résultats.
• Souci du détail et compétences en résolution de problèmes.
• Connaissance des meilleures pratiques de l'industrie (ITIL est un atout).
• Bilinguisme (français-anglais).
• Enthousiasme pour l'apprentissage.
• Disponible pour voyager au Nunavik (vols intérieurs du Québec).
• Entre 4 à 10 fois par année pour un voyage de 2 à 3 jours en moyenne.

RÉMUNÉRATION

• Le salaire et les avantages sociaux sont déterminés selon la politique de l'entreprise.

AVANTAGES OFFERTS

1. Planifiez votre avenir grâce à notre régime enregistré d'épargne-retraite (REER).
2. Prenez soin de vous et de vos personnes à charge admissibles grâce à une assurance collective complète (soins de santé, dentaires, vie, invalidité de courte et de longue durée) entièrement payée par Air Inuit.
3. Profitez de 3 semaines de vacances (6 %) pour vous ressourcer.
4. Obtenez un accès rapide et facile à des professionnels de la santé grâce à notre programme de télémédecine (pour vous et vos personnes à charge admissibles).
5. Accédez à un soutien confidentiel par le biais de notre Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF).
6. Profitez de privilèges de vol mondiaux grâce à nos ententes avec de multiples compagnies aériennes.
7. Planifiez votre retraite en toute tranquillité d'esprit grâce à notre programme d'allocation de retraite.
8. Et encore plus d'avantages : rabais corporatifs exclusifs, partage des bénéfices et programmes de rémunération basés sur la performance.

CANDIDATURE

Votre prochaine opportunité commence ici : soumettez votre candidature en ligne en cliquant sur « Postuler ».

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste. Nous sommes fiers de notre culture, qui encourage la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous croyons aux pratiques d'emploi équitables. À ce titre, tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi. Toutefois, seules les personnes retenues pour le processus de recrutement seront contactées.

Air Inuit s'engage en faveur de l'équité en matière d'emploi et invite les candidatures des femmes, des Autochtones, des personnes handicapées et des membres des minorités visibles. L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et n'a pas pour but d'être discriminatoire.