Analyste Systèmes Internes (Mirabel, QC) / Business System Analyst (Mirabel, QC)

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Mirabel
Temps plein
40 heures par semaine
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Description externe

Nous sommes des pionniers. Nous avons été les premiers à franchir le mur du son et à concevoir le premier scooter de l’espace fonctionnel. Nous avons pris part à la première mission de la NASA sur la Lune et nous avons mis en marché des systèmes de rotors basculants évolués. Aujourd’hui, nous façonnons l’avenir de la mobilité sur demande. Les employés de Bell sont fiers de travailler pour une entreprise emblématique, regroupant de grands talents, qui produit en peu de temps des appareils à décollage vertical novateurs et recherchés.

Principales tâches et responsabilités :

- Assurer le soutien de première ligne à la clientèle en cas de problème touchant les systèmes du service.

- Analyser les problèmes signalés, trouver et mettre en oeuvre des solutions et assurer la coordination des efforts avec le responsable de la configuration ou l'analyse des systèmes.

- Dans le cas de toute nouvelle mise en œuvre, amélioration (mise à niveau) ou modification de système, soutenir les activités liées aux exigences fonctionnelles, aux essais et à l’approbation définitive.

- Déterminer si des améliorations aux systèmes sont nécessaires et aider aux projets déjà prévus qui y font suite.

- Fournir du soutien aux fonctions au besoin dans le cas d’instructions de tâches liées à la documentation des systèmes.

- Fournir aux utilisateurs finaux de la formation dans des domaines précis au besoin.

- Contribuer à la priorisation des projets touchant les systèmes du service.

- Prévoir les besoins des clients afin de participer au développement des systèmes du service.

- Produire des rapports en fonction des exigences des utilisateurs.

- Participer à la détermination des exigences fonctionnelles avec les services et servir d’intermédiaire avec les TI.

- Assurer la gestion du changement à la mise en œuvre de nouveaux processus ayant un impact sur les systèmes.

- Communiquer la situation et les progrès aux services.

 

** We are pioneers. We were the first to break the sound barrier and design the first functional jetpack. We were aboard NASA’s first lunar mission and brought advanced tiltrotor systems to market. Today, we are defining the future of ondemand mobility. At Bell, we are proud to be an iconic company with superb talent, rapidly creating novel and coveted vertical lift experiences.

Main task and responsabilities:

- Provide the first line customer support for any departmental systems issues.

- Perform analysis on reported problems, identify and implement solutions and/or coordinate the effort with configurator/ system analyst

- For any new implementation, enhancement(upgrade) or system modification, the incumbent will support all the activities related to the functional requirements, testing and final approval

- Identify new opportunities for system improvements are needed and help with the follow-on projects that are already planned for the future.

- Support functions when required for task instructions related to systems documentation

- Provide some end-user training in specific areas when deemed necessary

- Support departmental system project prioritization

- Anticipate customer needs to contribute to the departmental systems development

- Develop reports according to user requirements

- Help define with functional requirements with the departments and interface with I.T

- Act as a change management when implementing new system impacting processes

- Communicate status/ progress to the departments

 

Qualification minimales requises:

- Baccalauréat en administration des affaires ou en informatique. Tout autre domaine d'étude sera évalué.

- 0 a 5 ans d’expérience en soutien aux utilisateurs, en projets ou en mise en œuvre de systèmes OU expérience au sein de services comme l’Approvisionnement, un bon atout.

- Bonne connaissance des processus d’affaires

- Bonne connaissance des systèmes (SAP, Enovia)

- Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en analyse

- Bonnes aptitudes à la communication.

Ne ratez pas votre chance de vous joindre à un milieu diversifié et inclusif qui favorise un sentiment d’appartenance. En tant que membre de notre effectif mondial, vous collaborerez avec des équipes dévouées et enthousiastes, dont les différences d’expériences, d’antécédents et d’idées et une solide passion pour nos produits nous permettent d’aller au-delà du vol. Bell Textron Canada Ltée adhère aux principes d’équité en matière d’emploi.

Minimum qualifications required:

- Bachelor Degree in business or computer systems, ohter education will be evaluated.

- 0 to 5 years of experience user support/projects/systems implementation OR experience in Business departments such as procurement will be a strong asset.

- Good business process knowleadge

- Good understanding of systems (SAP, Enovia)

- Excellent interersonal and analytical skills

- Good communication

Don’t miss the chance to join a diverse, inclusive environment where you feel a sense of belonging. As a member of our global workforce, you will collaborate with dedicated, enthusiastic teams where unique experiences, backgrounds and ideas combined with a strong passion for our products take us above and beyond flight. Bell Textron Canada Ltee adheres to the principles of Employment Equity 

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